De « Réserver » à l’argent sur votre compte.
La question qu’on nous pose le plus sur le support WhatsApp. Voici le parcours complet, en toute transparence, sans étape passée sous silence.
Côté client.
Tout se passe sur votre site, sur votre domaine : le widget y est simplement intégré.
Réserve en quelques étapes
Lieu de prise en charge, destination, date et heure, en aller simple ou à l’heure. Le client peut ajouter des arrêts, un retour, des passagers ou des bagages supplémentaires directement.
Voit le prix instantanément
Les véhicules disponibles avec leur prix en temps réel, converti automatiquement dans sa devise. Il en choisit un et passe à la suite.
Ajoute ce que vous proposez
Accueil avec panneau, siège bébé, bagages supplémentaires, ou toute option personnalisée que vous avez créée, d’une carte SIM à des fleurs. Seul ce que vous avez activé s’affiche.
Paie selon vos réglages
En ligne (carte via Stripe/PayPal), en espèces au chauffeur, ou paiement différé s’il s’agit d’un compte entreprise avec conditions de règlement : c’est vous qui décidez, société par société.
Reçoit sa confirmation
Instantanée et automatique, ou d’abord un message « nous examinons votre réservation » si vous préférez la vérifier vous-même. C’est configurable réservation par réservation, sans être figé sur l’un ou l’autre.
Ce qui se passe dans votre panneau.
C’est la partie qui varie vraiment, de « je ne veux toucher à rien » à « je vérifie chaque réservation ».
La réservation arrive
Toujours visible dans votre tableau de bord. Également synchronisée avec votre Google Agenda si vous l’avez connecté.
Chaque chauffeur est notifié
Une notification push sur l’application chauffeur de tous les chauffeurs inscrits : le premier qui accepte l’obtient. Ils connaissent leur propre planning, ce sont donc eux qui jugent ce qui leur convient.
Personne de libre ? Vous décidez
Attribuez-la vous-même manuellement, transmettez-la à un réseau de partenaires ou d’affiliés en débordement, ou, au pire, annulez-la et remboursez-la.
Statut en direct, pendant toute la course
Le chauffeur le met à jour depuis son application : en route, client pris en charge, client déposé. Vous voyez à tout moment où en est la course.
Vous la clôturez, volontairement, pas le chauffeur
Marquer une réservation comme terminée reste volontairement du ressort du dirigeant ou de l’administrateur, et non des chauffeurs ou des partenaires : rien n’est clôturé sans que quelqu’un ait vérifié que tout s’est bien passé.
Demande d’avis, et facture si vous le souhaitez
La clôture peut déclencher un e-mail de satisfaction avec un lien pour laisser un avis, interne ou directement vers Google/TripAdvisor, à votre choix, ainsi qu’une facture automatique si cette option est activée.
L’argent, expliqué clairement.
La passerelle prélève sa part
Les frais de traitement habituels de Stripe ou PayPal : ils sont incontournables partout, mais ils vous garantissent un paiement sécurisé et la possibilité de rembourser correctement en cas de problème.
Nous ne touchons jamais aux données de carte
Chaque paiement passe directement par Stripe ou PayPal : aucune donnée de carte n’est jamais stockée sur nos serveurs, ni sur les vôtres.
Remboursements, depuis votre panneau
Besoin d’annuler et de rembourser ? Tout se fait depuis votre propre tableau de bord, sans ticket de support à nous envoyer.
Quand les bases ne suffisent plus.
Tout cela existe pour le jour où la version simple ne suffit pas ; rien n’est obligatoire pour démarrer.
Comptes entreprise
Paiement différé (hebdomadaire, mensuel, selon le contrat) et remises permanentes.
Répartition des commissions par chauffeur
Définissez un pourcentage individuel par chauffeur : salarié, partenaire ou chauffeur externe pour qui vous servez d’intermédiaire.
Codes promo
Des codes nominatifs avec un pourcentage de remise, activés quand vous voulez lancer une offre.
Activité 100 % externe
Pas de flotte en propre ? Faites tout fonctionner comme intermédiaire, avec des chauffeurs partenaires externes.
Cette page explique ce qui se passe et pourquoi. Le manuel pas à pas « comment activer cette option » est en préparation ; en attendant, écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous guiderons directement.
Voyez-le fonctionner avec votre propre flotte.
Gratuit pendant 7 jours. Sans carte bancaire, sans engagement.