FAQ
Les questions que l’on nous pose vraiment.
Un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons directement.
Réservations & dispatch
Dès qu’elle arrive, tous les chauffeurs que vous avez enregistrés reçoivent une notification push en même temps. Le premier à l’accepter l’obtient — comme les courses sont généralement réservées à l’avance, chaque chauffeur connaît déjà son planning et choisit ce qui lui convient.
Vous n’êtes pas bloqué. Attribuez-la vous-même manuellement, transmettez-la à votre réseau de partenaires/affiliés en débordement ou, au pire, annulez-la et remboursez-la. La décision vous appartient toujours.
Les deux, sans vous enfermer dans l’un ou l’autre : vous pouvez activer la confirmation automatique immédiate, ou d’abord un message du type « nous examinons votre réservation », et passer de l’un à l’autre réservation par réservation si vous voulez plus de contrôle à certaines dates.
Le dirigeant ou l’administrateur — volontairement, et non le chauffeur ou un partenaire. Ainsi, rien n’est clôturé sans que quelqu’un ait vérifié que la course s’est bien déroulée. La clôture peut aussi déclencher une demande d’avis et une facture automatique, si vous les avez configurées.
Paiements
Non. Vous payez uniquement l’abonnement de votre formule — FareBookings n’ajoute jamais de commission à ce que paie votre client.
Non, jamais. Chaque paiement passe directement par Stripe ou PayPal — aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs, ni par les vôtres.
Ce sont les frais de traitement standard de Stripe/PayPal, incontournables partout — mais ils garantissent un paiement sécurisé et une vraie procédure de remboursement en cas de problème.
Ils se gèrent depuis votre propre panneau — inutile de nous ouvrir un ticket de support.
Ceux que vous activez : paiement par carte en ligne, paiement en espèces au chauffeur, ou paiement différé pour un compte entreprise disposant d’un contrat convenu.
Chauffeurs & commissions
Les deux fonctionnent. Vous pouvez travailler uniquement avec vos chauffeurs salariés, uniquement comme intermédiaire avec des chauffeurs partenaires externes, ou combiner les deux.
Oui — vous définissez un pourcentage individuel par chauffeur. Un salarié peut être à 0 %, un chauffeur partenaire externe peut conserver 80 % du tarif tandis que votre société en prend 20 % en tant qu’intermédiaire, par exemple. Le réglage se fait chauffeur par chauffeur, il n’est pas fixé pour tout le système.
Clients entreprises, codes promo & remises
Oui — paiement différé (hebdomadaire, mensuel, selon le contrat) configuré client par client, avec en plus une remise permanente si vous souhaitez en proposer une.
Oui, qu’il s’agisse ou non d’un compte entreprise — un client régulier peut lui aussi bénéficier de sa propre remise permanente.
Des codes nominatifs avec un pourcentage de remise, activés quand vous voulez lancer une promotion — votre client l’applique lors de la réservation.
La formule Corporate
Un serveur dédié et indépendant sur votre propre domaine, qui n’est partagé avec aucun autre client FareBookings. Comme il est isolé, nous pouvons effectuer des modifications propres au fonctionnement réel de votre activité — un ajustement de workflow, une exigence propre à un pays — sans impact sur personne d’autre. API et intégrations sur mesure sont également possibles, chiffrées séparément selon le périmètre.
Pas en standard pour le moment — nous préférons être transparents plutôt que de survendre. Elle inclut en revanche votre propre serveur dédié et un accès direct à l’équipe de développement pour les modifications qui vous sont propres.
Où FareBookings fonctionne
Non — FareBookings fait tourner des flottes à l’international. Quel que soit le pays de nos exemples ou démos, votre compte est configuré à l’inscription avec les informations, le pays, la devise et la langue de votre société — pas les nôtres.
Encore une question ?
WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre — de vraies réponses, généralement en quelques minutes.