Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

FareBookings, 2 Gordon View, Leeds, West Yorkshire, LS6 4FB, United Kingdom. Contact : [email protected] / +44 7480 051101. Au sens du RGPD britannique (UK GDPR), FareBookings agit en tant que responsable du traitement pour les données collectées via ce site (par exemple le formulaire de contact), et en tant que sous-traitant pour le compte de ses clients exploitants pour les données de passagers et de réservations qui transitent par le logiciel FareBookings.

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous :

• Formulaire de contact / demandes : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout ce que vous écrivez dans votre message.
• Réservations effectuées via le widget FareBookings : nom du passager, numéro de téléphone, lieux de prise en charge et de dépose (GPS), détails de la réservation et informations de paiement (gérées par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas nous-mêmes les numéros de carte complets).
• Application chauffeur : données de localisation du chauffeur, utilisées pour acheminer et attribuer les réservations.
• Cookies : voir la section 6 ci-dessous.

3. Pourquoi nous les collectons et sur quelle base légale

• Fournir le service de réservation et de dispatch (exécution d’un contrat).
• Répondre aux demandes et assurer le support (intérêt légitime).
• Envoyer des rappels de renouvellement pour les licences annuelles (contrat / intérêt légitime — jamais de spam commercial).
• Pour les cookies d’analyse ou de marketing, uniquement si vous nous avez donné votre consentement via le bandeau de cookies.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons des données que lorsque c’est nécessaire pour fournir le service :

• PayPal et/ou d’autres prestataires de paiement, pour traiter les paiements.
• Cloudflare, pour la sécurité et les performances de l’hébergement.
• OneSignal, lorsque les notifications push sont activées pour l’application ou le site d’un client.
• Google (Analytics, Search Console, Calendar, Business Profile, Tag Manager), uniquement pour les clients dont ces services ont été connectés dans le cadre de la création d’un site ou d’une offre clé en main, et uniquement pour les cookies d’analyse et de marketing lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons de données personnelles à personne.

5. Transferts internationaux

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties que ces prestataires ont mises en place (telles que les clauses contractuelles types) afin que vos données restent protégées selon les normes du RGPD britannique (UK GDPR).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et — uniquement avec votre consentement, exprimé via le bandeau de cookies — des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur pour ce site puis en rechargeant la page, ou en utilisant les commandes du bandeau lorsqu’il réapparaît.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou selon les exigences de la loi (par exemple pour les documents financiers). Les données de réservation sont généralement conservées tant que votre compte chez nous est actif, puis pendant une période raisonnable par la suite à des fins juridiques et comptables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD britannique (UK GDPR), vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation. Pour demander spécifiquement la suppression, utilisez notre formulaire de suppression des données. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk).

9. Images et contenus générés par IA

Certains visuels de ce site peuvent être générés par IA ou provenir de banques d’images et d’illustrations tierces. Aucune personne réelle n’est représentée sans son consentement, et les personnes figurant dans des visuels illustratifs ne sont pas de vrais clients ou chauffeurs, sauf mention contraire.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Consultez cette page pour la dernière version — la date en haut indique la dernière révision.

11. Contact

Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Écrivez à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp au +44 7480 051101.