Conditions générales
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
FareBookings (« FareBookings », « nous », « notre », « nos ») fournit des logiciels de dispatch et de réservation, la conception et la création de sites web, l’hébergement, le SEO et des services associés aux sociétés de taxi, de VTC (« private hire » au Royaume-Uni) et de transferts. Notre adresse est 2 Gordon View, Leeds, West Yorkshire, LS6 4FB, Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou au +44 7480 051101.
2. Acceptation des présentes conditions
En utilisant notre site web, en vous inscrivant à un essai gratuit ou en achetant un produit ou service FareBookings, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.
3. Essais gratuits
Nous proposons un essai gratuit du logiciel FareBookings afin que vous puissiez l’évaluer avant d’acheter. Aucune coordonnée bancaire n’est requise pour démarrer un essai. Si vous décidez de continuer après l’essai, vous devrez effectuer le paiement comme décrit ci-dessous avant le début du service payant.
4. Paiement
Sauf accord écrit contraire, tout travail — création de sites web, offres clé en main, développements sur mesure et licences logicielles — est payé intégralement avant le début des travaux ou l’octroi de l’accès. Nous ne commençons aucun travail à crédit.
Les licences logicielles sont facturées annuellement. Nous n’effectuons aucun prélèvement récurrent automatique sur carte. Avant votre date de renouvellement, nous vous enverrons par e-mail un rappel accompagné d’un lien de paiement. Si vous ne renouvelez pas, rien ne vous est facturé — votre service prend simplement fin à l’issue de la période payée. Il n’y a ni pénalité ni facturation continue.
5. Remboursements
Étant donné que vous pouvez essayer le logiciel gratuitement avant de payer, et que les travaux de création de site ou clé en main sont définis et convenus avant leur début, les paiements ne sont pas remboursables une fois effectués. Seule exception : si PayPal statue en votre faveur dans un litige de paiement, nous respectons cette décision et procédons au remboursement en conséquence.
6. Votre compte et vos données
Si vous utilisez le logiciel de réservation et de dispatch FareBookings, vous (l’exploitant) demeurez propriétaire des données de votre activité et de vos clients. Nous les traitons pour votre compte afin de fournir le service. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données personnelles.
7. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser les services FareBookings pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui, diffuser des logiciels malveillants, ni tenter de perturber nos systèmes ou ceux d’autres clients, ou d’y accéder sans autorisation.
8. Services de site web et d’hébergement
Pour les créations de sites web et les offres clé en main, nous conservons le contrôle administratif de l’infrastructure serveur — les clients n’ont pas d’accès direct au serveur ni au panneau de contrôle. Il s’agit d’une mesure de sécurité délibérée : elle empêche le site d’un client d’affecter ceux des autres sur une infrastructure partagée. L’hébergement et la sécurité sont assurés en partie via Cloudflare.
9. Images et contenus générés par IA
Certains visuels utilisés sur ce site web et dans les livrables destinés aux clients peuvent être générés par IA, issus de banques d’images et d’illustrations sous licence, ou une combinaison des deux. Nous veillons raisonnablement à disposer du droit d’utiliser commercialement toute image que nous employons.
10. Responsabilité
Nous nous efforçons de proposer des logiciels et des sites web fiables, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
11. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous mettrons alors à jour la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. La poursuite de l’utilisation de nos services après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du pays de Galles.
13. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp au +44 7480 051101.