Domande frequenti
Le domande che ci fanno davvero.
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Prenotazioni e dispatch
Appena arriva, tutti gli autisti che hai registrato ricevono subito una notifica push. Il primo che accetta se la aggiudica: poiché le corse sono di solito prenotate con anticipo, gli autisti conoscono già i propri turni e scelgono quelle che fanno al caso loro.
Non resti bloccato. Puoi assegnarla tu a mano, girarla alla tua rete di partner e affiliati come overflow oppure, nel caso peggiore, annullarla e rimborsarla. La decisione è sempre tua.
Entrambe le cose, senza vincoli: puoi impostare la conferma automatica immediata oppure lo stato “stiamo verificando la tua prenotazione”, e passare dall’una all’altra prenotazione per prenotazione se in certe date vuoi più controllo.
Il titolare dell’attività o l’amministratore, volutamente: non l’autista né un partner. Così nulla viene chiuso senza che qualcuno abbia verificato che la corsa si sia svolta correttamente. Il completamento può anche attivare una richiesta di recensione e una fattura automatica, se le hai configurate.
Pagamenti
No. Paghi solo il canone del tuo piano: FareBookings non aggiunge mai nessuna commissione a quanto paga il tuo cliente.
No, mai. Ogni pagamento passa direttamente da Stripe o PayPal: nulla che riguardi le carte transita dai nostri server, né dai tuoi.
È la commissione di elaborazione standard di Stripe/PayPal e ovunque è inevitabile, ma è ciò che ti garantisce un pagamento sicuro e un percorso di rimborso corretto se qualcosa va storto.
Li gestisci dal tuo pannello, senza bisogno di aprire un ticket con noi.
Quelli che attivi tu: pagamento online con carta, pagamento in contanti all’autista oppure pagamento differito se si tratta di un account aziendale con un contratto concordato.
Autisti e commissioni
Come preferisci. Puoi lavorare solo con autisti dipendenti, solo come intermediario con autisti partner esterni, oppure con un mix di entrambi.
Sì: imposti una percentuale individuale per ogni autista. Un dipendente può essere allo 0%, mentre un autista partner esterno può trattenere ad esempio l’80% della tariffa, con la tua azienda che incassa il 20% come intermediario. Si configura per singolo autista, non è fisso a livello di sistema.
Clienti aziendali, coupon e sconti
Sì: il pagamento differito (settimanale, mensile, come prevede il contratto) si configura per cliente, con in più uno sconto fisso se vuoi offrirlo.
Sì, a prescindere dal fatto che sia un account aziendale o meno: anche un cliente abituale può avere il suo sconto continuativo.
Sono codici con un nome e una percentuale di sconto, che attivi quando vuoi lanciare una promozione: il cliente li applica durante la prenotazione.
Il piano Corporate
Un server dedicato e indipendente sul tuo dominio, non condiviso con nessun altro cliente FareBookings. Essendo isolato, possiamo fare modifiche su misura per il modo in cui lavora la tua azienda, come un ritocco al flusso di lavoro o un requisito specifico del tuo Paese, senza influire su nessun altro. Sono disponibili anche API e integrazioni personalizzate, con preventivo a parte in base all’ambito.
Al momento non come funzione standard inclusa: preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che prometterti più di quanto offriamo. Include invece il tuo server dedicato e l’accesso diretto al team di sviluppo per le modifiche specifiche per te.
Dove funziona FareBookings
No: FareBookings gestisce flotte a livello internazionale. Indipendentemente dal Paese in cui sono ambientati i nostri esempi o le demo, il tuo account viene configurato con i dati della tua azienda, il tuo Paese, la tua valuta e la tua lingua al momento della registrazione, non con i nostri.
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