FAQ
Las preguntas que de verdad nos hacen.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos directamente.
Reservas & despacho
En cuanto entra, todos los conductores que has registrado reciben a la vez una notificación push. El primero que la acepta se la queda: como los servicios suelen reservarse con antelación, cada conductor ya conoce su agenda y decide qué le encaja.
No te quedas bloqueado. Puedes asignarla tú mismo manualmente, ofrecerla a tu red de socios o afiliados como desborde o, en el peor de los casos, cancelarla y reembolsarla. La decisión siempre es tuya.
Ambas cosas, sin obligarte a elegir una: puedes activar la confirmación automática instantánea, o mostrar primero un mensaje del tipo “estamos revisando tu reserva”, y alternar entre las dos reserva por reserva si quieres más control en ciertas fechas.
El propietario del negocio o el administrador, a propósito, y no el conductor ni un socio. Así nada se cierra sin que alguien compruebe que el viaje se hizo correctamente. Al completarla también se puede lanzar una solicitud de reseña y una factura automática, si los tienes configurados.
Pagos
No. Pagas la cuota de tu plan: FareBookings nunca añade una comisión sobre lo que paga tu cliente.
No, nunca. Cada pago pasa directamente por Stripe o PayPal: ningún dato de tarjeta toca nuestros servidores, ni los tuyos.
Es la comisión estándar de procesamiento de Stripe/PayPal y es inevitable en cualquier sitio, pero es lo que te da un pago seguro y una vía de reembolso en condiciones si algo sale mal.
Se gestionan desde tu propio panel, sin necesidad de abrirnos un ticket de soporte.
Las que actives: pago online con tarjeta, pago en efectivo al conductor o pago aplazado si son una cuenta de empresa con un contrato acordado.
Conductores & comisiones
Ambas opciones. Puedes trabajar solo con conductores propios contratados, solo como intermediario con conductores socios externos, o combinar las dos.
Sí: defines un porcentaje individual por conductor. Un empleado puede estar al 0 %, y un conductor socio externo puede quedarse con el 80 % de la tarifa mientras tu empresa se lleva el 20 % como intermediaria, por ejemplo. Se configura por conductor, no es un valor fijo para todo el sistema.
Clientes corporativos, cupones & descuentos
Sí: pago diferido (semanal, mensual, lo que diga el contrato) configurado por cliente, además de un descuento permanente si quieres ofrecerlo.
Sí, con independencia de que sea o no una cuenta de empresa: un cliente habitual también puede tener su propio descuento continuo.
Códigos con nombre y un porcentaje de descuento, que activas cuando quieras lanzar una promoción: tu cliente lo aplica al reservar.
El plan Corporate
Un servidor dedicado e independiente en tu propio dominio, que no se comparte con ningún otro cliente de FareBookings. Al estar aislado, podemos hacer cambios específicos para cómo opera realmente tu negocio (un ajuste en el flujo de trabajo, un requisito propio de un país) sin que afecte a nadie más. También hay API e integraciones a medida, presupuestadas por separado según el alcance.
Ahora mismo no como función estándar incluida: preferimos ser transparentes antes que vender de más. Lo que sí incluye es tu propio servidor dedicado y acceso directo al equipo de desarrollo para los cambios específicos que necesites.
Dónde funciona FareBookings
No: FareBookings gestiona flotas a nivel internacional. Sea cual sea el país de nuestros ejemplos o demos, tu cuenta se configura al registrarte con los datos, el país, la moneda y el idioma de tu propia empresa, no los nuestros.
¿Sigues con alguna duda?
WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos: respuestas reales, normalmente en cuestión de minutos.