FAQ
De vragen die mensen echt stellen.
Twijfel je? Stuur ons een WhatsApp-bericht en we antwoorden meteen.
Boeking & dispatch
Zodra een boeking binnenkomt, krijgt elke chauffeur die je hebt geregistreerd direct een pushmelding. Wie als eerste accepteert, krijgt de rit. Ritten worden meestal vooraf geboekt, dus chauffeurs kennen hun eigen planning en kiezen wat past.
Dan zit je niet vast. Je wijst de rit zelf handmatig toe, stuurt hem als overloop door naar je netwerk van partners, of annuleert en betaalt hem in het slechtste geval terug. Die beslissing ligt altijd bij jou.
Allebei, en je zit niet vast aan één van de twee. Je kunt kiezen voor directe automatische bevestiging of eerst voor “we controleren je boeking”, en per boeking wisselen als je op bepaalde data meer controle wilt.
De bedrijfseigenaar of beheerder, bewust niet de chauffeur of een partner. Zo wordt niets afgesloten zonder dat iemand heeft gecontroleerd of de rit goed is verlopen. Afronden kan ook een verzoek om een review en een automatische factuur in gang zetten, als je die hebt ingesteld.
Betalingen
Nee. Je betaalt alleen de prijs van je abonnement. FareBookings rekent nooit commissie bovenop wat je klant betaalt.
Nee, nooit. Elke betaling loopt rechtstreeks via Stripe of PayPal. Er komt niets van kaartgegevens op onze servers terecht, en ook niet op die van jou.
Dat zijn de standaard verwerkingskosten van Stripe/PayPal en die zijn overal onvermijdelijk. Daarmee koop je wel een veilige betaling en een nette route voor terugbetaling als er iets misgaat.
Die regel je vanuit je eigen beheerpaneel, zonder dat je ons een supportticket hoeft te sturen.
Alles wat jij inschakelt: online betalen met een kaart, contant betalen aan de chauffeur, of achteraf betalen als het om een zakelijke klant met een afgesproken contract gaat.
Chauffeurs & commissie
Allebei kan. Je kunt volledig werken met je eigen chauffeurs in dienst, helemaal als bemiddelaar met externe partnerchauffeurs, of met een mix van beide.
Ja, je stelt per chauffeur een eigen percentage in. Een medewerker kan bijvoorbeeld op 0% staan, terwijl een externe partnerchauffeur 80% van het tarief houdt en jouw bedrijf als bemiddelaar 20% krijgt. Het is per chauffeur in te stellen en niet voor het hele systeem vastgelegd.
Zakelijke klanten, kortingscodes & kortingen
Ja, uitgestelde betaling (wekelijks, maandelijks, wat het contract ook zegt) per klant in te stellen, plus een vaste korting als je die wilt bieden.
Ja, los van of het een zakelijk account is of niet: ook een vaste klant kan een eigen doorlopende korting krijgen.
Het zijn codes met een naam en een percentage korting, die je inschakelt wanneer je een actie wilt voeren. Je klant past de code toe tijdens het boeken.
Het Corporate-plan
Een eigen, onafhankelijke server op je eigen domein, die je met geen enkele andere FareBookings-klant deelt. Doordat hij geïsoleerd is, kunnen we aanpassingen doen die passen bij hoe jouw bedrijf echt werkt, zoals een aangepaste werkwijze of een landspecifieke eis, zonder dat iemand anders daar iets van merkt. Een eigen API en integraties zijn ook mogelijk, met een aparte offerte op basis van de omvang.
Op dit moment niet als standaard onderdeel. We zijn daar liever eerlijk over dan dat we het mooier maken dan het is. Wat er wel bij zit, is je eigen server en directe toegang tot het ontwikkelteam voor aanpassingen die specifiek voor jou zijn.
Waar FareBookings werkt
Nee, FareBookings draait internationaal voor wagenparken. Waar onze eigen voorbeelden of demo's ook zijn opgezet, jouw account wordt bij registratie ingesteld met de gegevens, het land, de valuta en de taal van jouw bedrijf, niet die van ons.
Nog een vraag?
WhatsApp is de snelste manier om ons te bereiken: echte antwoorden, meestal binnen enkele minuten.