FAQ
Die Fragen, die wirklich gestellt werden.
Noch unsicher? Schreiben Sie uns per WhatsApp — wir antworten direkt.
Buchung & Disposition
Sobald sie eingeht, erhalten alle Ihre registrierten Fahrer gleichzeitig eine Push-Benachrichtigung. Wer sie zuerst annimmt, bekommt die Fahrt — da Aufträge meist im Voraus gebucht werden, kennen die Fahrer ihren eigenen Zeitplan und entscheiden, was passt.
Sie stehen nicht allein da. Weisen Sie die Fahrt selbst manuell zu, geben Sie sie als Überlauf an Ihr Partner- bzw. Affiliate-Netzwerk weiter oder stornieren und erstatten Sie sie im schlimmsten Fall. Diese Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Beides ist möglich, und Sie müssen sich nicht festlegen: Sie können die sofortige automatische Bestätigung einstellen oder zunächst „Wir prüfen Ihre Buchung“ anzeigen lassen — und je Buchung zwischen beiden wechseln, wenn Sie an bestimmten Terminen mehr Kontrolle wünschen.
Der Inhaber oder Administrator — bewusst nicht der Fahrer oder ein Partner. So wird nichts abgeschlossen, ohne dass jemand geprüft hat, ob die Fahrt korrekt durchgeführt wurde. Der Abschluss kann außerdem eine Bewertungsanfrage und eine automatische Rechnung auslösen, sofern Sie diese eingerichtet haben.
Zahlungen
Nein. Sie zahlen Ihre Tarifgebühr — FareBookings schlägt nie eine Provision auf das auf, was Ihr Kunde bezahlt.
Nein, niemals. Jede Zahlung läuft direkt über Stripe oder PayPal — Kartendaten gelangen weder auf unsere Server noch auf Ihre.
Das ist die übliche Bearbeitungsgebühr von Stripe bzw. PayPal, und sie fällt überall an — dafür erhalten Sie aber eine sichere Zahlung und einen sauberen Erstattungsweg, falls etwas schiefgeht.
Sie erledigen sie direkt in Ihrem Admin-Bereich — ein Support-Ticket bei uns ist nicht nötig.
Alle, die Sie aktivieren: Online-Kartenzahlung, Barzahlung beim Fahrer oder Zahlung auf Rechnung, wenn es sich um ein Firmenkonto mit vereinbartem Vertrag handelt.
Fahrer & Provision
Beides ist möglich. Sie können komplett mit eigenen angestellten Fahrern arbeiten, ausschließlich als Vermittler mit externen Partnerfahrern oder beides kombinieren.
Ja — Sie legen pro Fahrer einen individuellen Prozentsatz fest. Ein Angestellter kann etwa bei 0 % liegen, ein externer Partnerfahrer behält zum Beispiel 80 % des Fahrpreises, und Ihr Unternehmen erhält als Vermittler 20 %. Das wird pro Fahrer konfiguriert und ist nicht systemweit festgelegt.
Firmenkunden, Gutscheincodes & Rabatte
Ja — verzögerte Zahlung (wöchentlich, monatlich, so wie es der Vertrag vorsieht), pro Kunde konfigurierbar, auf Wunsch zusätzlich mit einem dauerhaften Rabatt.
Ja, unabhängig davon, ob es ein Firmenkonto ist oder nicht — auch ein Stammkunde kann einen eigenen dauerhaften Rabatt erhalten.
Benannte Codes mit einem prozentualen Nachlass, die Sie jederzeit für eine Aktion aktivieren können — Ihr Kunde löst sie bei der Buchung ein.
Der Corporate-Tarif
Ein eigener, unabhängiger Server auf Ihrer eigenen Domain, den Sie mit keinem anderen FareBookings-Kunden teilen. Da er isoliert ist, können wir Anpassungen vornehmen, die genau auf Ihren Betrieb zugeschnitten sind — eine Änderung im Ablauf, eine länderspezifische Anforderung —, ohne dass andere davon betroffen sind. Eine individuelle API und Integrationen sind ebenfalls möglich und werden je nach Umfang gesondert angeboten.
Derzeit nicht als Standardbestandteil — das sagen wir lieber offen, als zu viel zu versprechen. Enthalten sind dafür Ihr eigener dedizierter Server und der direkte Draht zum Entwicklungsteam für Änderungen, die speziell Sie betreffen.
Wo FareBookings funktioniert
Nein — FareBookings steuert Flotten international. Egal, wo unsere eigenen Beispiele oder Demos angesiedelt sind: Ihr Konto wird bei der Registrierung mit den Daten Ihres Unternehmens, Ihrem Land, Ihrer Währung und Ihrer Sprache eingerichtet — nicht mit unseren.
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