Privacybeleid

1. Wie we zijn

FareBookings, 2 Gordon View, Leeds, West Yorkshire, LS6 4FB, Verenigd Koninkrijk. Contact: [email protected] / +44 7480 051101. In het kader van de UK GDPR treedt FareBookings op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld (bijvoorbeeld via het contactformulier), en als verwerker namens onze klanten (exploitanten) voor de passagiers- en boekingsgegevens die via de FareBookings-software lopen.

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt:

• Contactformulier / vragen: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en alles wat je in je bericht schrijft.
• Boekingen via de FareBookings-widget: naam en telefoonnummer van de passagier, ophaal- en afzetlocaties (GPS), boekingsgegevens en betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider — volledige kaartgegevens slaan we zelf niet op).
• Chauffeursapp: locatiegegevens van de chauffeur, gebruikt om boekingen te routeren en toe te wijzen.
• Cookies: zie hoofdstuk 6 hieronder.

3. Waarom we ze verzamelen en onze rechtsgrond

• Om de boekings- en dispatchdienst te leveren (uitvoering van een overeenkomst).
• Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden (gerechtvaardigd belang).
• Om herinneringen voor de verlenging van jaarlicenties te versturen (overeenkomst / gerechtvaardigd belang — nooit als reclamespam).
• Voor analytische of marketingcookies, alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

4. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is om de dienst te leveren:

• PayPal en/of andere betaalverwerkers, voor de afhandeling van betalingen.
• Cloudflare, voor de beveiliging en prestaties van onze hosting.
• OneSignal, wanneer pushmeldingen zijn ingeschakeld voor de app of website van een klant.
• Google (Analytics, Search Console, Calendar, Business Profile, Tag Manager), alleen voor klanten bij wie deze diensten zijn gekoppeld als onderdeel van een website of kant-en-klare oplossing, en voor analytische of marketingcookies alleen wanneer je toestemming hebt gegeven.

We verkopen persoonsgegevens aan niemand.

5. Internationale doorgifte

Sommige van de hierboven genoemde partijen verwerken gegevens mogelijk buiten het VK en de EER. In dat geval vertrouwen we op de waarborgen die deze partijen hanteren (zoals standaardcontractbepalingen) om je gegevens te beschermen volgens de normen van de UK GDPR.

6. Cookies

We gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de site te laten werken en — alleen met jouw toestemming, via de cookiebanner — analytische en marketingcookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen door de lokale opslag van je browser voor deze site te wissen en de pagina opnieuw te laden, of via de bediening in de banner zodra die opnieuw verschijnt.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, of zolang de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor financiële administratie). Boekingsgegevens worden doorgaans bewaard zolang je account bij ons actief is, plus een redelijke periode daarna voor juridische en boekhoudkundige doeleinden.

8. Jouw rechten

Op grond van de UK GDPR heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te beperken. Wil je specifiek je gegevens laten verwijderen, gebruik dan ons formulier voor gegevensverwijdering. Voor al het andere kun je mailen naar [email protected]. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Britse toezichthouder, het Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

9. Afbeeldingen en door AI gegenereerde content

Sommige beelden op deze site zijn mogelijk door AI gegenereerd of afkomstig uit externe stock- of illustratiebibliotheken. Er worden geen echte personen afgebeeld zonder toestemming, en mensen op illustratieve afbeeldingen zijn geen echte klanten of chauffeurs, tenzij anders vermeld.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Kijk hier voor de nieuwste versie — de datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien.

11. Contact

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar [email protected] of bereik ons via WhatsApp op +44 7480 051101.