Política de privacidad

1. Quiénes somos

FareBookings, 2 Gordon View, Leeds, West Yorkshire, LS6 4FB, Reino Unido. Contacto: [email protected] / +44 7480 051101. A efectos del RGPD del Reino Unido (UK GDPR), FareBookings actúa como responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web (por ejemplo, el formulario de contacto) y como encargado del tratamiento por cuenta de los operadores clientes en lo que respecta a los datos de pasajeros y reservas que pasan por el software de FareBookings.

2. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con nosotros:

• Formulario de contacto / consultas: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono y lo que escribas en tu mensaje.
• Reservas hechas a través del widget de FareBookings: nombre y teléfono del pasajero, lugares de recogida y destino (GPS), datos de la reserva e información de pago (la gestiona nuestro proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
• App para conductores: datos de ubicación del conductor, que se usan para planificar rutas y asignar reservas.
• Cookies: consulta el apartado 6 más abajo.

3. Para qué los recogemos y cuál es nuestra base legal

• Para prestar el servicio de reservas y despacho (ejecución de un contrato).
• Para responder a consultas y ofrecer soporte (interés legítimo).
• Para enviar recordatorios de renovación de las licencias anuales (contrato / interés legítimo; nunca spam de marketing).
• Para cookies de analítica o marketing, solo cuando nos has dado tu consentimiento a través del banner de cookies.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio:

• PayPal y/u otros procesadores de pago, para gestionar los pagos.
• Cloudflare, para la seguridad y el rendimiento del hosting.
• OneSignal, cuando las notificaciones push están activadas en la app o la web de un cliente.
• Google (Analytics, Search Console, Calendar, Business Profile, Tag Manager), solo para los clientes que los tienen conectados como parte de la creación de una web llave en mano, y solo para cookies de analítica o marketing cuando has dado tu consentimiento.

No vendemos datos personales a nadie.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando ocurre, nos apoyamos en las garantías que esos proveedores tienen implantadas (como las cláusulas contractuales tipo) para mantener tus datos protegidos conforme a los estándares del UK GDPR.

6. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que la web funcione y, solo con tu consentimiento (que das en el banner de cookies), cookies de analítica y de marketing. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando el almacenamiento local de tu navegador para este sitio y recargando la página, o con los controles del banner cuando vuelva a aparecer.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas arriba o el que exija la ley (por ejemplo, los registros financieros). Los datos de reservas se conservan, por lo general, mientras tu cuenta con nosotros esté activa, más un plazo razonable después por motivos legales y contables.

8. Tus derechos

Conforme al UK GDPR, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, y a oponerte a determinados tratamientos o limitarlos. Para solicitar específicamente la eliminación, usa nuestro formulario de eliminación de datos. Para cualquier otra cosa, escribe a [email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido (ico.org.uk).

9. Imágenes y contenido generado con IA

Algunos elementos visuales de esta web pueden estar generados con IA o proceder de bancos de imágenes e ilustraciones de terceros. No se muestra a ninguna persona real sin su consentimiento, y las personas que aparecen en los gráficos ilustrativos no son clientes ni conductores reales, salvo que se indique lo contrario.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Vuelve a consultarla aquí para ver la versión más reciente: la fecha de arriba indica cuándo se revisó por última vez.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escribe a [email protected] o contáctanos por WhatsApp en el +44 7480 051101.