Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

FareBookings, 2 Gordon View, Leeds, West Yorkshire, LS6 4FB, Vereinigtes Königreich. Kontakt: [email protected] / +44 7480 051101. Im Sinne der UK-DSGVO (UK GDPR) ist FareBookings Verantwortlicher für die über diese Website erhobenen Daten (z. B. über das Kontaktformular) und Auftragsverarbeiter im Auftrag unserer Kunden (Betreiber) für die Fahrgast- und Buchungsdaten, die über die FareBookings-Software verarbeitet werden.

2. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren:

• Kontaktformular / Anfragen: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und alles, was Sie in Ihrer Nachricht schreiben.
• Buchungen über das FareBookings-Widget: Name und Telefonnummer des Fahrgasts, Abhol- und Zielort (GPS), Buchungsdetails und Zahlungsinformationen (werden von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet – vollständige Kartendaten speichern wir nicht selbst).
• Fahrer-App: Standortdaten der Fahrer, die zur Routenplanung und Zuweisung von Buchungen genutzt werden.
• Cookies: siehe Abschnitt 6 weiter unten.

3. Warum wir Daten erheben und auf welcher Rechtsgrundlage

• Zur Bereitstellung des Buchungs- und Dispatch-Dienstes (Vertragserfüllung).
• Zur Beantwortung von Anfragen und für den Support (berechtigtes Interesse).
• Zum Versand von Verlängerungserinnerungen für Jahreslizenzen (Vertrag / berechtigtes Interesse – niemals Werbespam).
• Für Analyse- oder Marketing-Cookies nur, wenn Sie über das Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist:

• PayPal und/oder andere Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen.
• Cloudflare für Hosting-Sicherheit und Performance.
• OneSignal, sofern Push-Benachrichtigungen für die App oder Website eines Kunden aktiviert sind.
• Google (Analytics, Search Console, Calendar, Business Profile, Tag Manager) ausschließlich für Kunden, bei denen diese Dienste im Rahmen eines Website- bzw. Turnkey-Projekts angebunden wurden, und nur für Analyse-/Marketing-Cookies, in die Sie eingewilligt haben.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

5. Internationale Datenübermittlung

Einige der oben genannten Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs bzw. des EWR. In diesem Fall stützen wir uns auf die Garantien, die diese Anbieter vorsehen (etwa Standardvertragsklauseln), damit Ihre Daten auf dem Schutzniveau der UK-DSGVO geschützt bleiben.

6. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, um die Website zu betreiben, und – nur mit Ihrer über das Cookie-Banner erteilten Einwilligung – Analyse- und Marketing-Cookies. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers für diese Website löschen und die Seite neu laden, oder indem Sie die Steuerelemente des Banners nutzen, sobald es wieder erscheint.

7. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird (z. B. bei Buchhaltungsunterlagen). Buchungsdaten werden in der Regel so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto bei uns aktiv ist, zuzüglich eines angemessenen Zeitraums danach für rechtliche und buchhalterische Zwecke.

8. Ihre Rechte

Nach der UK-DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken. Für einen Löschantrag nutzen Sie bitte unser Formular zur Datenlöschung. Für alle anderen Anliegen schreiben Sie an [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim britischen Information Commissioner's Office (ico.org.uk) beschweren.

9. Bilder und KI-generierte Inhalte

Einige Bilder auf dieser Website können KI-generiert sein oder aus Stock- bzw. Illustrationsbibliotheken Dritter stammen. Es werden keine realen Personen ohne Einwilligung abgebildet; Personen auf illustrativen Grafiken sind keine echten Kunden oder Fahrer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie hier – das Datum am Seitenanfang zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

11. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten? Schreiben Sie an [email protected] oder erreichen Sie uns per WhatsApp unter +44 7480 051101.