Der Tab Company: das Fundament, auf dem alles andere läuft.
Sieben Untertabs, aber der Gedanke bleibt derselbe: Richten Sie diesen Bereich einmal richtig ein, und das System arbeitet zuverlässig im Hintergrund. Tun Sie es nicht, funktioniert es schlicht nicht.
Basic
Hier finden Sie vier Blöcke: Company Information, SMTP Settings, Fiscal Data und Locale. Aus diesem Tab beziehen alle anderen Teile des Systems ihre Standardwerte: die Währung, in der Ihre Kunden die Preise sehen, die Sprache Ihres eigenen Admin-Bereichs, Kilometer oder Meilen und die korrekte Ortszeit auf jeder Buchung.
Company Information
Firmenname, Name des Disponenten, Passwort, Telefonnummern, Website und Admin-E-Mail-Adresse. Besonders wichtig: Beim Feld Company Domain Admin Email wird ausdrücklich vor kostenlosen Adressen wie Gmail oder Yahoo gewarnt. Das hängt direkt mit den SMTP Settings weiter unten zusammen, denn davon hängt ab, ob Ihre E-Mails überhaupt ankommen.
SMTP Settings
Das ist genau dasselbe, als würden Sie Ihr geschäftliches E-Mail-Konto auf dem Smartphone oder in Outlook einrichten, nur eben für Ihr Buchungssystem. Fünf Felder, zu denen Sie jeweils ein direktes Gegenstück vermutlich schon einmal ausgefüllt haben:
Warum es sich lohnt, das exakt richtig einzustellen
Ist dies nicht korrekt eingerichtet, erhalten Ihre Kunden nie ihre Buchungsbestätigung und fragen sich, ob ihre Reservierung überhaupt angekommen ist. Heute ist das wichtiger denn je: E-Mail-Anbieter prüfen DKIM, DMARC und SPF, bevor sie eine Nachricht überhaupt zustellen. Ein falsch konfigurierter Absender riskiert daher, dass seine E-Mails unbemerkt im Spam landen oder direkt abgelehnt werden.
Sie haben keinen eigenen SMTP-Zugang? Direkt neben der Überschrift SMTP Settings finden Sie einen Registrierungslink zu Sendinblue, einem E-Mail-Versanddienst, bei dem Sie sich stattdessen anmelden können. So wird dieser Punkt nie zum Hindernis.
Fiscal Data
Steueradresse, Unternehmenslizenz, USt-IdNr. und Handelsregisternummer: Tragen Sie diese Angaben ein, und sie erscheinen automatisch auf Ihren Rechnungen. Client Tax By Default (%) ist der Steuersatz, der gilt, solange Sie ihn nicht für einen bestimmten Kunden überschreiben. Wenn Sie Rechnungen nicht von Hand versenden möchten, aktivieren Sie „Send Invoice Automatically To Customer After The Job Has Been Completed“. Sobald ein Auftrag als abgeschlossen markiert ist, geht die Rechnung von selbst raus.
Locale
Company Language (die Sprache Ihres eigenen Admin-Bereichs), Metric (km oder Meilen), Company Currency und GMT Time Zone. Das sind einfache Einstellungen, aber jede davon fließt in Berechnungen an anderer Stelle im System ein. Prüfen Sie sie daher vor allem anderen noch einmal.
Address
Company Address, ZIP/Postal Code, City, County und Country. Der Admin-Bereich selbst erklärt, warum hier Genauigkeit zählt: Diese Adresse wird verwendet, um Ihr Unternehmen auf der Karte zu verorten.
Warum die Adresse wichtiger ist, als es scheint
Ihre Company Address dient nicht nur der Anzeige, sie kann direkt in die Preisberechnung einfließen. Manche Flotten berechnen die „Leerfahrt“: die Anfahrt vom Standort zum Abholort und/oder die Rückfahrt vom Zielort zum Standort. Ob Sie eine Strecke, beide oder keine berechnen, entscheiden allein Sie. Das System kann es aber nur dann korrekt berechnen, wenn Ihre Standortadresse stimmt. Wir tragen sie bei der Registrierung für Sie ein, aber prüfen Sie sie noch einmal und speichern Sie sie hier exakt richtig.
Payment
Enable Pay To Driver und Enable Pay Online steuern, welche Zahlungsoptionen Ihr Kunde beim Bezahlen tatsächlich sieht. Mindestens eine muss aktiviert sein, sonst kann niemand eine Buchung abschließen. Deaktivieren Sie Pay To Driver, wenn Sie nur Online-Zahlungen annehmen möchten. Lassen Sie es aktiviert, wenn Kunden auch bar beim Fahrer oder später bezahlen dürfen.
„Pay Later“ ist nützlicher, als es klingt
Wählt ein Kunde Pay Later, ist das Geld damit nicht verloren. Sind Sie bei einer Buchung unsicher, ob sie echt ist, können Sie dem Kunden anschließend über das System einen Zahlungslink senden. So lassen Sie sich bestätigen, dass es eine echte Reservierung ist, bevor Sie einen Fahrer dafür einplanen.
Zu den Zahlungsanbietern: Setzen Sie in der Regel einen „großen“ Zahlungsdienstleister neben PayPal ein, nicht zwei große zusammen. Stripe + PayPal oder Mollie + PayPal funktionieren beide gut, Stripe zusammen mit Mollie sollten Sie dagegen vermeiden. Für jeden Zahlungsanbieter tragen Sie hier die eigenen API-Schlüssel ein.
Sowohl PayPal als auch Stripe bieten einen Sandbox/Test-Modus und einen Live-Modus. Nutzen Sie Sandbox/Test während der Einrichtung (der Admin-Bereich stellt dafür sogar Testkartendaten bereit) und wechseln Sie auf Live, sobald Sie echte Zahlungen annehmen möchten.
Dasselbe Paar gibt es weiter unten noch einmal für Payment Invoice. Das Prinzip ist gleich, nur für den Ablauf, in dem ein Kunde eine Rechnung statt einer aktuellen Buchung bezahlt.
In diesem Tab finden Sie vier Integrationen. Die erste ist Pflicht.
Google Maps API Key
Ohne ihn funktioniert nichts: keine Adressen, keine Karte, keine Fahrpreisberechnung. Sie benötigen dafür ein eigenes Google-Cloud-Konto: Aktivieren Sie die Maps- und Places-APIs und hinterlegen Sie in diesem Konto die Abrechnungsdaten. Google gewährt in der Regel rund 300 $ Startguthaben, und die meisten Flotten mit normalem Buchungsvolumen zahlen am Ende nichts. Eine Rechnung sehen eigentlich nur Nutzer mit sehr hohem Volumen, etwa ein großer Vermittler.
Für: Google Maps API Key
Ich betreibe ein Taxi- bzw. Chauffeurunternehmen und nutze die Taxi-Dispatch- und Buchungssoftware FareBookings (farebookings.com), die seit 2012 im Einsatz ist. Ich brauche einen Google-Maps-API-Schlüssel für meine Buchungswebsite: Die Maps JavaScript API und die Places API müssen aktiviert und ein Abrechnungskonto eingerichtet sein (Google verlangt das, auch wenn die normale Nutzung meist im kostenlosen Guthaben bleibt). Die Oberfläche der Google Cloud Console ändert sich recht häufig. Bitte suche daher nach den aktuellen Schritten, statt dich auf dein vorhandenes Wissen zu verlassen, und führe mich von Grund auf Schritt für Schritt durch den Vorgang. Sag mir genau, wo ich heute klicken muss. Weise deutlich auf jeden Schritt hin, bei dem Kartendaten abgefragt werden.
Fügen Sie ihn in ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot ein – oder in den KI-Assistenten, den Sie ohnehin nutzen. Entscheidend ist nicht, welcher es ist, sondern dass er die aktuellen Schritte recherchiert und Ihnen die heutigen Bildschirme zeigt statt eines veralteten Screenshots.
Conversion tracking
In diesem Tab finden Sie Felder für Ihre Google Conversion ID und das Label, die Tag-Manager-Container-ID und die Analytics-ID. Füllen Sie sie aus, wenn Sie Google Ads schalten und messen möchten, was tatsächlich konvertiert.
Die Methode, mit der wir bezahlte Buchungen als Conversions zählen, hängt von diesen Feldern nicht ab. Legen Sie die Success URL (Company → Payment) auf eine Dankesseite auf Ihrer eigenen Website und lassen Sie den Google Tag Manager auf dieser Seite die Google-Ads-Conversion und ein GA4-Ereignis auslösen. Es muss Ihre eigene Domain sein: Dort liegt das Google-Ads-Cookie, das die Anzeige identifiziert. Eine Conversion, die an anderer Stelle ausgelöst wird, lässt sich der Anzeige nicht zuordnen. Die vollständige Anleitung: Conversion-Tracking für Buchungen.
Google Calendar
Sobald Sie diese Verbindung herstellen, wird jede Buchung direkt mit Ihrem eigenen Google Kalender synchronisiert, nicht nur einmal bei der Erstellung, sondern auch bei jeder Änderung. So zeigt der Kalender immer den aktuellen Stand der Buchung. Zur Einrichtung kopieren Sie die Calendar ID aus den Einstellungen Ihres Kalenders und holen sich anschließend eine Client ID und ein Client Secret aus der Google Developer Console. Am Ende haben Sie in jedem Fall dieselben Zugangsdaten, die Sie hier einfügen.
Für: Google Calendar Client ID & Secret
Ich möchte einen Google Kalender mit meinem Buchungssystem FareBookings (farebookings.com) verbinden, sodass jede Buchung automatisch einen Termin in meinem Kalender anlegt. Dafür brauche ich drei Dinge: die Calendar ID aus den Einstellungen meines Google Kalenders sowie eine Client ID und ein Client Secret aus der Google Cloud bzw. Developer Console mit aktivierter Calendar API. Googles Verfahren dafür hat sich im Lauf der Zeit geändert (früher musste eine App veröffentlicht bzw. verifiziert werden, das ist heute vielleicht nicht mehr nötig). Bitte suche nach den aktuellen Schritten, statt dich auf ältere Trainingsdaten zu verlassen, und erkläre mir genau, wo ich heute klicken muss, um alle drei Werte zu bekommen.
Fügen Sie ihn in ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot ein – oder in den KI-Assistenten, den Sie ohnehin nutzen. Entscheidend ist nicht, welcher es ist, sondern dass er die aktuellen Schritte recherchiert und Ihnen die heutigen Bildschirme zeigt statt eines veralteten Screenshots.
Das Feld Iframe Code ist optional. Es zeigt Ihren Kalender lediglich direkt im Tab des Admin-Bereichs an, und nur, wenn Sie im selben Browser angemeldet sind. Ehrlich gesagt ist es angenehmer, Google Kalender einfach in einem eigenen Tab zu öffnen: Sie haben den vollen Funktionsumfang und können Buchungen dort deutlich bequemer verwalten.
Warum sich die Einrichtung trotzdem lohnt
Ihr Hosting läuft die allermeiste Zeit ohne Unterbrechung. Kommt es aber einmal zu einem Wartungsfenster, einem Angriff oder einer anderen Störung, enthält Ihr Google Kalender weiterhin jede Buchung, automatisch auf dem neuesten Stand gehalten. Das ersetzt den Admin-Bereich nicht, ist aber eine echte Absicherung, die sich lohnt.
SEO
Title, Description und Keywords Tags gelten hier speziell für Ihr eigenes Buchungsformular. Füllen Sie sie sorgfältig aus, damit Ihr Formular in Suchmaschinen gefunden wird, unabhängig von allem auf Ihrer Hauptwebsite. Der Title erscheint in den Suchergebnissen (halten Sie ihn bei etwa 50–60 Zeichen), die Description ebenfalls (150–160 Zeichen). Die jeweiligen Richtwerte zeigt der Admin-Bereich direkt unter jedem Feld an.
Enable Terms & Enable Privacy Policy Link
Beides finden Sie ebenfalls in diesem Tab. Besonders wichtig, wenn Sie europäische Kunden haben. Mit dem Aktivieren stellen Sie sicher, dass der Kunde Ihre AGB und Datenschutzerklärung vor der Buchung akzeptiert hat. Kommt es später zum Streit über eine verspätete Stornierung, eine Erstattung oder „Ich wusste nicht, dass diese Regelung gilt“, sind Sie abgesichert.
Reviews
Hinterlegen Sie bis zu zwei Bewertungslinks, jeweils mit einem Titel (das, was der Kunde sieht, z. B. „Google“ oder „Trip Advisor“) und dem Link selbst.
Wann die E-Mail tatsächlich verschickt wird
Nur weil eine Fahrt stattfindet, wird nichts automatisch verschickt. Auslöser sind Sie (oder Ihr Team), indem Sie eine Buchung als Complete markieren. Ist in diesem Moment „Use Internal Review Link“ aktiviert, erhält der Kunde eine E-Mail mit Ihren Bewertungslinks (Google, Trip Advisor oder was Sie eingerichtet haben) und einem Link für eine interne Bewertung. Diese wird nirgends veröffentlicht, fließt aber in das Ranking in Ihrem Tab Reviews ein. Ist der Schalter aus, wird beim Abschluss einer Buchung gar keine E-Mail verschickt: weder die externen Links noch der interne, gar nichts.
Apps
Passenger App Links: Wenn Sie eine Fahrgast-App für Android und/oder Apple veröffentlicht haben, tragen Sie hier die Store-Links ein. Sie erscheinen in den E-Mails an Ihre Kunden, sodass jemand, der bereits einmal gebucht hat, die App herunterladen und das nächste Mal direkt darüber buchen kann.
Diesen Tab sollten Sie als Erstes richtig einrichten.
Sind SMTP, Ihr Google-Maps-Schlüssel oder der Kalender nicht korrekt eingerichtet, funktionieren zentrale Teile des Systems schlicht nicht. Dieser Tab ist also kein „Nice-to-have für später“. Wir tragen Ihre Standortadresse bei der Registrierung für Sie ein, prüfen Sie aber, ob sie exakt stimmt und hier gespeichert ist, bevor Sie weitermachen.